小白道时尚
当前位置:首页 - 体育 >

中国旅游景区进入游客导向时代,中小旅游景区变则生,守则亡!

2019-09-08来源:中国孕育网

中国旅游景区营销实战智库!景区营销实战风向标,关注行业动态,汇集各景区营销职业经理人最实用、最新奇的景区营销实战成功案例和实战经验,?助力景区快速有效解决市场营销难题。??


市场越来越难做,同质化景区越来越多,中国旅游景区的发展趋势是什么,中小景区出路在哪里?


通过对大量景区的学习研究,结合在实际工作中的经验,笔者认为:中国旅游景区的发展已经进入了游客导向的新时代,旅游将逐步回归原始的旅游诉求,中小旅游景区的变革势在必行!


在做好基础景观的基础上,谁的产品体验性更高、创意更新更快,服务更好更有特色,将会是未来影响景区生存的决定因素。谁先变,谁掌握主动权;谁不变,必将被市场所淘汰!


一、旅游景区的两个时代


1、资源导向时代

过去,甚至在很长一段时间内,大多景区走的路线仍然是以景区自身资源为导向的时代,这一阶段称为资源导向时代。这一阶段,对拥有绝对资源优势的景区来说是个黄金发展期,大多数具备国内一流资源的景区都成为了5A景区,而核心资源优势也是这些景区赖以生存的基础。但是,随着资源的不断开发,国内一流甚至省内一流的资源已经被开发殆尽,从2012年之后开发的景区,大多已经不具备先天的资源优势。

?

这一时代最显着的特点为:投资建产品,营销靠渠道,宣传靠媒体,活动频率低。在这一时代,景区投资注重的是产品怎么优化,服务设施怎么完善和提高,如何把景区的灵魂特色进行总结,有选择性的打造并推向市场,营销的核心和主题是围绕景区特色开展,根据市场预算,提前计划和策划活动的频次;营销的区别更多的是活动的规模大小,市场半径覆盖的大小,渠道维护的广度和深度,市场费用投入的多少。


2、游客导向时代

现在,景区已经迈进了以游客为导向的时代,这个时代的前提条件是大多数景区的资源已经不再引起游客的关注,游客的关注点已经不再满足于旅游观光,渴望得到更多的性价比更好的旅游体验。

?

在这一时代,景区的特色定位、项目投资和市场营销,以及景区发展方向都将围绕游客开展,对游客消费习惯的分析程度,以及如何更好的满足游客需求,将直接影响景区的决策和发展。在这一阶段,景区的营销将围绕各种特色的创意活动开展,活动有很大的随机性和不确定性。


3、两个时代核心竞争力的变化


以景区为导向的时代,景区资源是最大的核心竞争力;而游客导向的时代,除了那些世界遗产或者别的无法复制和替代的资源以外由产品的竞争转变成综合实力的竞争,特别是满足游客需求的能力。?



二、游客导向时代景区怎么办?


景区方面:景区必须静下心来,重新审视自己的资源和自己所处的环境,需要解决、重点考虑以下五个方面的问题,并且围绕这五个方面进行重点分析,找出应对措施,这样,方可为未来打下基础。


1、哪些游客会来?

要知道景区的游客从哪里来,必须要明白景区的影响力和实力所能够覆盖的市场范围有多大,是一百公里两百公里还是全国市场;并且,基于景区现有的特色最能够吸引的游客是哪一类,是男是女,多大年龄,他们的消费习惯和信息接受途径是什么?

?

另外,景区的现有特色景观除了无可复制或替代的之外,都不能成为景区的核心竞争力,那么,景区围绕满足游客而作的产品改造是什么,景区的特色,哪些是围绕满足游客的消费习惯来。该如何进行项目提升,该如何创新吸引游客的关注,满足游客的需要。


仁者乐山,智者乐水,老年人玩的夕阳红和健康养生,和年轻人喜欢去的游乐场, 消费定位肯定是不同的。那么对应的景区,进行市场细分肯定也是不同的。


游客细分,需求细分,定位分析的准确性将直接影响产品的定性,产品的定性,直接改变或影响景区的发展方向。


2、游客为什么而来?

制造什么样的理由来引起游客的关注,市场诉求点在哪里,给游客一个什么样的理由,游客才会来景区。这是重点研究的方向。


如果你是世界独一无二的东西,或者诸如故宫、九寨之类的景区,那么恭喜你,至少在很长一段时间,游客本着你的名字就会来,因为,在别的地方游客看不到类似的景观,游客也很清楚去的原因。除此之外,所有的景区,都必须要给游客一个足够的理由,来吸引游客。


这需要足够的创新力和传播能力,不仅仅要从产品上进行变革,考核更多的是一个景区营销的创新能力。要在众多重复的景观中,找出不一样的东西来,能在消费者不同的消费习惯中,找到消费者的痛点和关注点。


3、游客到景区都干了什么?

游客到景区之后,是旅游、是度假、是看新奇,还是什么,游客的兴奋点在哪里,景区的活力就在那里!一方面可以很好的验证为游客制造来景区的理由知否合理,更关键的是要对游客来景区之后,在景区的所有行为直接影响景区的下一步决策。


景区需要对游客进行详细分析:观光的占多少,看新奇的有多少,糊糊涂涂跟别人来的占多少,来了之后知道干什么的占多少,看完对景区的评价如何,在景区的消费情况如何,对景区的文化和内涵了解情况如何,这些都需要进行重点关注和分析。


游客的消费习惯和行为,将是景区二次消费的核心决策依据,并且是景区下一步针对性产品和服务提升的依据。


4、游客是通过什么方式来的?

游客是自驾来,还是跟团来,是坐火车,还是坐飞机,不同交通工具占的比例是多少,哪些区域来的多,哪些区域来的少,针对不同的交通工具,游客的需求也对应不同。


游客的出行方式,决定景区的配套服务设施建设,景区的配套服务能不能满足这些要求,将成为决定景区的游客量重要因素。


近几年,跟团游的游客比例日益下降,景区通过数据分析和对比,明显的感觉到自驾游的强大发展势头,很多地区自驾游游客数量已经达到游客总量的百分之八十以上。


然而,景区却从来不重视停车位的建设,道路的建设,以及为自驾车用户提供的配套服务,所以,能做好自驾游游客的服务,将来必定是景区发展的核心竞争力。


5、游客会不会再来?

游客游览完景区之后会不会再来,会不会带着家人朋友或者同事再次到景区,来的原因是什么,不来的理由是什么?


第一次来景区的游客比例占所有游客比例有多少,二次游景区的游客占多数,多次重复游览的游客占多少?


游客为什么只来一次,来过一次的游客能不能重复再来?怎么样才能让游客可以重复在景区进行消费。这些都是景区需要重点考虑和解决的问题。


做生不如做熟,市场开发和维护相当不容易,所以,对基础市场以及老客户的开发和维护,将帮助景区取得稳定有效的客源量和收入。



三、游客导向时代,景区营销怎么办?


1、提出产品和服务的改革方案

以前的景区营销是有什么卖什么,注重的是景区特色的发现、挖掘和提炼。不考虑游客的感受,而游客导向时代,必须听从游客的呼声和心愿,及时将游客和市场的反馈信息上报到景区,注重向景区提供创新型产品改革方案。


近两年兴起的玻璃栈道是产品创新的典范,而景区厕所革命,就是立足于提高游客满意度进行的服务改革方案的体现。


2、改变营销队伍结构

以前的景区营销以大量的市场营销人员,采用人海战术进行市场开发,注重深耕渠道,营销业务人员占景区营销的主体,景区的网络宣传和活动策划人才不是景区营销的主题。


在游客导向时代,注重改变营销队伍结构,景区的营销职能至少要有三部分的人来组成三支队伍,方可承担起新时代下的景区营销职能。


一支队伍是传统的线下渠道维护队伍,这只队伍担负起传统渠道的维护和开发职能,解决渠道的落地问题;一支队伍是线上营销队伍,这只队伍注重的是新媒体的宣传营销,和线上OTA合作等各种营销工具的应用;另外一支队伍是活动策划队伍,专门进行活动策划和活动推广,让景区的各种活动不断,通过活动来带动整个景区的营销。


3、创新活动营销方案

景区资源导向时代的活动方案,大多围绕景区进行开展,例如登山节、红叶节、避暑季、泼水节、传统庙会等等,这些传统的节事,虽然在某种程度上有效的提升了游客量,然而,随着逐年办,各地办,经常办,已经没有新意,效果越来越差。


游客导向时代,景区营销当注重提出创新型的产品改革和活动方案。活动方案可大可小,可以在特定的时间以特定的方式举行。所有的营销活动必须注重创新,必须有新意,有传播点,有目的性,创新的前提是满足游客需求,考虑景区长期发展声誉,不能搞恶俗炒作,不能离开市场无原则的进行创新。


总结:


变革和创新永远是这个时代的主题。无论什么时候,都不能拿经验当作未来。经验是用来借鉴的,未来是用来创新的。必须读懂趋势,立足现实,把握未来。


旅游行业是个朝阳产业,也意味着旅游行业具有很大的不确定因素和变革因素,做旅游行业,本身都不好做,但是也是充满机会的行业。变革的时代已经来临,创造辉煌的机会也会随之出现,期待和各位一起同行,共同创造旅游行业的辉煌明天!



声明:本平台发布文章仅作同行交流学习,并非商业用途,也并非针对具体单位和个人,请勿对号入座,部分图片来源于网络,版权归原作者所有,若未能找到作者和原始出处还望谅解。如有版权疑问,或者文章内容出现侵权行为,请联系本微信后台,我们会第一时间处理。?


景区营销实战,我们一直在努力!


作者简介:


孙震,“景区营销实战派”公众号创始人、陕西理工大学客座教授、中国花海联盟、旅游节庆营销机构专家顾问、陕西汉中黎坪景区营销总监;景区营销实战的倡导者和践行者,“景区定制化市场运营体系”理论提出者;


从事旅游相关工作十余年,坚持在景区一线,专注研究和实践景区市场营销,先后在国家5A级旅游景区尧山-中原大佛、南太行、中国薰衣草庄园等多个景区工作,近年来,先后对全国多省近千家景区进行了考察和学习,涵盖山水、人文、特色小镇、乡村旅游等各种类型旅游资源体,积累了丰富的实战经验,着有多篇景区营销专业文章以及景区营销案例,并被搜狐、新浪、头条号等国内多个网站、公众号以及《旅游新报》等多家杂志转载。

更多精彩,请关注景区营销实战派公众号,并查阅历史消息!

1、旅游景区传统市场营销已死,中小景区当建立定制化市场运营体系!

2、2019年,那些死不了的旅游景区,想想怎么折腾吧!

3、【实战总结】:进入冬季无游客?景区如何迈过淡季经营这个坎!

4、盲目上马二消项目,有可能把旅游景区拉入万劫不复之地!

5、路漫漫其修远兮,中小旅游景区的困境,在未来一段时间内很难得到改善!

6、【深度好文】:遏止惯性,是中国旅游产业转型的关键!

7、关于旅游景区活动策划的那些套路!

8、中国景区业到了必须回应变化和挑战、重新认识景区、重新审视发展理念的时候!

9、景区未来发展的十个趋势!

10、中国旅游景区营销:理论和现实的差距究竟有多远?!

11、【实战总结】:旅游项目一味模仿学典型,这是病,后果很严重,必须得治!

12、全国各地旅游景区门票降价政策纷纷出台,降幅基本为十元,旅游景区降门票背后有何玄机?

13、中小旅游景区:面对同行竞争,你的屠刀磨好了么?

14、旅游景区应关注高科技旅游创意,错过天马行空的旅游吸引物,可能就会错过这个时代!

15、不是每个景区都有资格做景区,景区赔钱关经理人什么事?听听景区一线小强怎么说!

16、不修路,不盖楼,中国山地旅游开发新思路!

17、在抖音的世界里,很多景区正走在通往天堂或是地狱的路上!

18、别被旅游规划给忽悠了,九个标准帮你辨别优劣!

19、【实战总结】:创建国家5A级旅游景区的思考!

20、用颠覆理念重构中国旅游业的未来,旅游人应该关注的十个思维方式!

?中国首个旅游景区营销实战公众号!

? ? ?重实战,接地气,旅游人的好朋友!

扫码关注景区营销实战派公众号


转载文章地址:http://www.hwbdn.com/tiyu/37918.html
(本文来自小白道时尚整合文章:http://www.hwbdn.com)未经允许,不得转载!
标签:
网站简介 联系我们 网站申明 网站地图

版权所有:www.hwbdn.com ?2017 小白道时尚

小白道时尚提供的所有内容均是网络转载或网友提供,本站仅提供内容展示服务,不承认任何法律责任。